Envíos y Devoluciones

Shipping

Do you ship internationally?

Yes we do! 

When will my package be shipped?

It takes 5 to 7 days to prepare and ship your order.

How long should I wait for my package?

Mexico: 10 - 20 days

United States: 10 - 30 days

International: 20 - 60 days.

Your package may arrive faster or slower, depending of the season of the year.

Do you provide a tracking number?

Yes we always do! We want you to feel safe and confident that your package is on its way and so you can track it trough your local postal service website.

Why does the tracking service says it was already delivered and/or have different dates?

Sometimes tracking numbers are recycled, so please don't panic if this is your case. As soon as the package enters your country it will appear updated in the platform.

Returns & Cancellations

Can I return an item if I didn't like it or didn't fit me?

As we are a very small brand, we do not accept returns for the moment. So please check sizing guides and description before making the purchase.

Can I exchange an item?

In case your products came with flaws, broken or damaged please message me at creamymx@gmail.com with photos of the products, I'd be happy to replace your item.

Can I cancel my order?

You can cancel your order only when is still in processing status.

I want a refund.

We do not make refunds unless there is an specific issue, please send an email to creamymx@gmail.com for more details.

Español 

Envíos

¿Haces envíos internacionales?

¡Por supuesto!

¿Cuándo será enviado mi paquete?

Necesitamos de 3 a 5 días para preparar tu paquete y enviarlo.

¿Cuánto tiempo debería esperar por mi paquete?

Mexico: 10 - 20 días

United States: 10 - 30 días

International: 20 - 60 días

Tu paquete puede llegar más rápido o más lento dependiendo de la temporada del año.

¿Proporcionas número de rastreo?

Si, siempre lo hacemos. Queremos que te sientas seguro y en confianza de que tu paquete va en camino y que puedas rastrearlo mediante la página de correos de tu país.

¿Porqué cuando rastreo mi paquete dice que ya fue entregado a alguien más con fechas anteriores?

A veces los números de rastreo que proporciona el servicio son reciclados, así que si es tu caso por favor no entres en pánico. Se verá reflejado con las fechas reales tan pronto como entre a tu país.

Devoluciones & Cancelaciones

¿Puedo devolver un producto si no me gustó o no me quedó?

Como somos una empresa pequeña, no aceptamos devoluciones por el momento. Por favor revisa bien las tallas y descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

¿Puedo cambiar un producto?

En caso de que tu producto haya llegado con defectos, roto o destruido por favor envía un mensaje a creamymx@gmail.com con fotos del producto, estaré feliz de mandarte un reemplazo.

¿Puedo cancelar mi orden?

Puedes cancelar tu orden solamente cuando aún esté en proceso, normalmente entre los primeros dos días de tu compra.

Quiero un reembolso.

Por el momento no hacemos reembolsos a menos que sea por algún problema en específico, por favor envía un mensaje a creamymx@gmail.com para más detalles.